Responsabilité d’entreprise
Dethleffs est une entreprise pleinement consciente de sa responsabilité envers ses collaborateurs et envers la société dans laquelle nous vivons et travaillons. Dans le cadre de nos décisions et activités, nous respectons les exigences légales et réglementaires.
En tant qu’entreprise implantée sur le marché avec succès depuis plus de 90 ans, nous disposons de valeurs claires qui guident nos décisions entrepreneuriales et incarnent l’attitude fondamentale de la marque. Ce sont ces valeurs que nous partageons et vivons tous chez Dethleffs, qui rendent nos produits uniques et que les clients apprécient depuis plus de 90 ans. Ces valeurs sont le fondement de nos activités quotidiennes.
Ensemble vers le succès
Une équipe forte : nos interactions
Chez Dethleffs, nous donnons toujours le meilleur de nous-mêmes. Pour nos véhicules, nos clients et les relations au sein de notre entreprise. Chaque individu compte. Le talent, les connaissances, l’expérience et les idées des collaborateurs forgent également le succès futur de la marque Dethleffs. Si nous voulons nous améliorer, nous devons former une équipe. Peu importe l’origine, la couleur de peau ou le service : nous sommes une grande famille où l’on se traite avec respect, on s’entraide et on se soutient.
Dans notre famille, il y a toujours quelque chose à fêter – de préférence le succès commun.
L’esprit d’équipe chez Dethleffs, c’est :
- se fixer ensemble des objectifs à atteindre
- renforcer la cohésion et avancer ensemble dans la même direction
- être justes et fiables
- e respecter et s’estimer mutuellement
- se motiver mutuellement pour pouvoir célébrer nos succès
- résoudre les problèmes ensemble.
Orientation client
Un partenaire loyal et fiable pour nos clients.
En tant qu’ami de la famille, nous nous tenons à la disposition de nos clients avant et après l’achat. Nous aidons notre solide réseau de concessionnaires à être toujours à la pointe des connaissances. Nous offrons à nos clients une véritable valeur ajoutée grâce à notre vaste gamme d’accessoires. Nous aspirons à être reconnus par nos concessionnaires et nos clients pour l’excellence de notre service :
la confiance, c’est pour nous être fiables à tous les égards. Nous offrons la sécurité et nous nous engageons à respecter notre parole.
La qualité de service Dethleffs:
- Fiabilité et sécurité pour les concessionnaires et les clients au sein du plus grand réseau de services et de concessionnaires
- Proximité avec les clients grâce à plus de 350 partenaires commerciaux et de service en Europe
- 16 000 pièces de rechange disponibles en permanence
- 93 % des commandes des commerçants exécutées dans les 3 jours
- Des formations régulières en atelier pour permettre à nos concessionnaires d’être toujours informés des dernières évolutions
- Une vaste gamme d’accessoires d’origine
Conformité
Obligatoire et équitable
Pour un succès économique durable, nous nous engageons non seulement en faveur d’une gestion d’entreprise responsable sur le plan écologique, social et éthique, mais nous adoptons également toujours un comportement conforme aux lois et directives.
Un succès économique durable, une qualité élevée et la protection de l’environnement ne sont possibles que si chacun respecte les lois et les réglementations en vigueur, ainsi que ses propres engagements. Nos directives de conformité, par exemple le Code de conduite, nous donnent l’orientation et les recommandations concrètes nécessaires à cet égard. En tant qu’employeur pour nos collaborateurs, mais aussi en tant que partenaire pour nos concessionnaires, fournisseurs et prestataires de services.
Nos systèmes de signalement
Nous voulons être en mesure d’identifier à temps les éventuels comportements inappropriés ou infractions à la loi afin de les traiter et d’y remédier. Cela ne concerne pas seulement les violations de nos directives de conformité au sein de notre entreprise, mais aussi le non-respect du devoir de diligence le long de la chaîne d’approvisionnement de nos fournisseurs et prestataires de services.
Pour communiquer d’éventuelles violations de la loi, il est possible d’envoyer un signalement anonyme via notre dispositif d’alerte, afin que notre équipe de conformité puisse enquêter sur d’éventuelles violations de la loi et prendre les mesures appropriées. Notre dispositif d’alerte en ligne offre une voie de signalement protégée et sécurisée pour signaler des actes illégaux, des infractions aux directives ou des violations des droits de l’homme ou de l’environnement tout au long de notre chaîne d’approvisionnement.
